WVporadovník – vyvolávací software

Koniec chaosu v čakárni. Zákazníci vedia, kedy prídu na rad – a vy sa sústredíte na prácu.

Poriadok v čakárni bez námahy

WVporadovník je jednoduchý systém, ktorý zorganizuje zákazníkov vo vašej prevádzke. Každý dostane svoje číslo – či už lístok vytlačený na kiosku, alebo digitálny cez telefón. Potom si pokojne sadne a čaká, kým ho displej nevyvolá. Žiadne strkanice, žiadne hádky o poradí, žiadny stres.

Funguje tak, ako to zákazníkovi vyhovuje

Niekto radšej vytlačí lístok na kiosku pri vstupe. Iný naskenuje QR kód mobilom a čaká, kde chce – v aute, v kavárni vedľa, kdekoľvek. Oboje funguje súčasne, v jednom systéme. Personál vidí celú situáciu na obrazovke a vyvoláva zákazníkov jedným kliknutím – bez kriku, bez zmätku.

Nastavíte sami, bez IT oddelenia

Celý systém beží cez internetový prehliadač – žiadna inštalácia, žiadny server. Otvoríte ho na počítači, tablete aj mobile. Pridáte prepážku, zmeníte otváracie hodiny, nastavíte kategórie – všetko za pár minút. Zabezpečíme implementáciu, zaškolenie aj podporu.

Spoznávate tieto problémy vo vašej prevádzke?

Obchody a predajne

Hádajú sa zákazníci, kto bol prvý? Číslovaný poradovník rozhodne spravodlivo – bez jediného slova od obsluhy.

Zdravotníctvo

Urgentní pacienti čakajú v rovnakom rade? Prioritné kategórie zaistia, že akútne prípady vybavíte prednostne.

Banky a poisťovne

Zákazníci blokujú vstup do pobočky? Systém ich usadí s lístkom v ruke – priestor je voľný, čakáreň organizovaná.

Telekom a letiská

Poradcovia sú zaťažení nerovnomerne? Automatické prideľovanie rozloží zákazníkov spravodlivo medzi celý tím.

Objavte, čo dokáže naše riešenie.

Vyzerá ako váš brand, nie ako cudzí systém

• Kiosk, displej aj lístok môžu mať vaše farby, logo a grafiku – zákazník ani nespozná, že ide o externý systém.

• Texty, nadpisy aj formát lístkov zmeníte sami, bez programátora.

• Zákazníka oslovíte v jeho jazyku – systém podporuje viacjazyčné prostredie.

• Každá pobočka môže mať iný vizuál a iné nastavenia – všetko z jedného miesta.

Riadenie fronty v reálnom čase

• Všetko v prehliadači: žiadna inštalácia – stačí otvoriť, prihlásiť sa a pracovať.

• Vyvolanie jedným kliknutím: zavolajte ďalšieho zákazníka, presuňte ho na inú prepážku alebo ho uprednostnite.

• Správny zákazník k správnemu zamestnancovi: systém automaticky smeruje ľudí podľa toho, čo potrebujú.

• Viac pobočiek naraz: spravujte všetky prevádzky z jedného miesta – kedykoľvek a z akéhokoľvek zariadenia.

Čísla, ktoré vám povedia viac ako pocit

• Vidíte naživo, koľko zákazníkov čaká, ako dlho a na ktorej prepážke je fronta najdlhšia.

• Sledujete, kto z personálu vybavuje zákazníkov rýchlo a kde vznikajú zbytočné zdržania.

• Vytvoríte report za ľubovoľné obdobie a stiahnete ho – pre vedenie, pre audit, pre seba.

• Zistíte, kedy je u vás špička – a budete mať vždy dosť ľudí na správnom mieste.

Lístok pre každého zákazníka

• Digitálny lístok cez mobil: zákazník naskenuje QR kód, pošle SMS alebo správu cez WhatsApp – a čaká, kde chce.

• Papierový lístok z kiosku: dotykový panel pri vstupe vydá lístok každému, kto nemá smartfón.

• Oboje súčasne: papierové aj digitálne lístky fungujú v rovnakom rade bez problémov.

• Vopred rezervovaný termín aj neohlásená návšteva: systém zvládne oboje – spravodlivo a bez zmätku.

Napojíte ho na systémy, ktoré už máte

• Otvorené API: WVporadovník sa bez problémov prepojí s vaším CRM, ERP alebo interným softvérom.

• Rezervačné systémy, firemné kalendáre aj externé platformy – synchronizácia funguje automaticky.

• Dáta z fronty putujú priamo do vášho systému – žiadne ručné prepisovanie, žiadna strata informácií.

• Celé nasadenie zvládneme my – rýchlo, bez komplikácií a s plnou podporou v slovenčine.

Čo prináša softvérové riešenie vyvolávacieho systému